Términos y Condiciones del Contrato

De una parte, Ángel Sánchez Vicente en representación de Mediakia (en adelante Mediakia), con NIF 70909106Z y sede comercial en C/ Velázquez, nº53 2ºizda, 28001 Madrid y de otra parte el CLIENTE (adquiriendo esta condición todo usuario que rellena y envía el formulario de contratación, que acepta explícitamente estos Términos marcando una X en la casilla correspondiente dentro del formulario), declaran:

  • Ser mayores de edad, tener capacidad suficiente para contratar, haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.
  • Mediante la solicitud realizada por medio de contratación presencial, telefónica o vía electrónica, cumplimentan todos los datos propios requeridos para el proceso de contratación. El CLIENTE conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio, el presente contrato, entendiendo que a través de este establece una relación comercial con Mediakia.
  • Mediakia y el CLIENTE están interesados en formalizar el presente contrato y acuerdan la ejecución de los trabajos necesarios para potenciar el crecimiento orgánico de la cuenta de Instagram del CLIENTE, con las siguientes cláusulas y garantías:

1.1 El CLIENTE abonará el 100% de cada mensualidad antes de que inicien los trabajos contratados, mediante una suscripción de pago gestionada mediante PayPal o domiciliación SEPA gestionada a través de la plataforma GoCardless, salvo acuerdo previo entre las partes reflejado en la correspondiente factura.

2.2 Todos los planes ofertados tienen un precio establecido en concordancia con las características del trabajo requerido y el tiempo de desarrollo invertido para la consecución de resultados. Estos precios podrían estar sujetos a ajustes que compensen los posibles cambios del mercado, o ser temporalmente sustituidos por precios especiales/promocionales. Los valores son establecidos exclusivamente en Euros (EUR).

2.3 MEDIAKIA podrá aplicar modificaciones en el importe de cada uno de estos planes o sobre sus características avisando al cliente antes del cobro de la siguiente mensualidad y permitiéndole elegir libremente entre la continuidad con las nuevas condiciones y/o características o la suspensión del servicio y, con ello, el fin de esta relación comercial.

2.4 Para garantizar un servicio ininterrumpido se facturará y cobrará por adelantado cada mensualidad de forma automática, a partir de la fecha de contratación y en cada periodo de renovación posterior hasta su cancelación. El CLIENTE podrá cancelar en cualquier momento la renovación automática del servicio y los pagos contactando con Mediakia vía email o telefónica, siempre que avise con una antelación de 7 días previos a la fecha de la siguiente renovación.

2.5 Si el CLIENTE no abona el pago del plan contratado en su debida fecha, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar nuestro servicio, con la consiguiente pérdida de datos asociados a su cuenta.

2.6 El CLIENTE o Mediakia podrán dar de baja el servicio de forma unilateral en cualquier momento, siempre y cuando haya expirado la permanencia mínima de dos meses.

2.7 Mediakia no reembolsará ningún importe una vez haya iniciado su trabajo. Únicamente se permitirá cancelar el plan contratado (y solicitar el reembolso correspondiente) durante los 5 días inmediatamente posteriores a la fecha de contratación, esto es, la fecha en la que el cliente haya rellenado correctamente el formulario y aceptado la suscripción de pagos. Ningún pago posterior será reembolsado, incluyendo aquellos correspondientes a la renovación automática de las futuras mensualidades.

Con el fin de proteger adecuadamente los datos de carácter personal del CLIENTE y dar cumplimiento a lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (2016/679), Mediakia se compromete a:

2.1 Garantizar la confidencialidad de los datos personales aportados por el CLIENTE, la no aplicación o utilización de dichos datos para un fin distinto al del ámbito de la actividad suscrita en este contrato y la no cesión de los datos a personas ajenas a la prestación del servicio, incluso a la finalización de este.

2.2 Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales se comprometen, de forma expresa y por escrito, a respetar la confidencialidad y a cumplir las medidas de seguridad correspondientes, de las que hay que informarles convenientemente.

2.3 Facilitar al CLIENTE el ejercicio de los derechos de: 1. Acceso, rectificación, supresión y oposición; 2. Limitación del tratamiento; 3. Portabilidad de los datos.

2.4 Conservar los datos de carácter personal únicamente durante el tiempo en el que se preste el servicio u obligue la Ley.

2.5 Notificar de violaciones de la seguridad de los datos personales a su cargo de las que tenga conocimiento, juntamente con toda la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia, así como las medidas empleadas para subsanar dichas violaciones, sin dilación indebida, y en cualquier caso antes del plazo máximo de 48 horas, y a través de correo electrónico.

3.1 Algunos de los trabajos necesarios para la prestación de este servicio son subcontratados por parte de Mediakia a otros profesionales. Mediakia únicamente se hará responsable de sus competencias directas y su trabajo. Ambas partes se comprometen a guardar la máxima reserva y secreto sobre la información y/o documentos que mutuamente se proporcionen como consecuencia de la prestación del servicio, comprometiéndose a no divulgarlos, así como a no publicarlos ni, directa o indirectamente, ponerlos a disposición de terceros sin el previo consentimiento fehaciente de la otra parte. 

3.2 El CLIENTE acepta proporcionar aquellos datos que resulten imprescindibles para la prestación del servicio y le sean solicitados. Finalizada esta relación contractual, Mediakia se compromete a eliminar estos datos de su propiedad.

3.3 MEDIAKIA no pueden garantizar:
(a) El uso de este servicio satisfará las necesidades del CLIENTE.
(b) El uso de este servicio será ininterrumpido, puntual, seguro y libre de errores.
(c) Los posibles defectos en la operatividad o funcionalidad del servicio serán corregidos.

3.4 El CLIENTE acepta toda responsabilidad sobre su cuenta de Instagram y sobre la imagen o reputación de su marca, asumiendo cualquier riesgo directo e indirecto, online u offline que pudiera derivar de la utilización de este servicio.

Ningún consejo o información, ya sea verbal o escrita, que el CLIENTE obtenga a través de Mediakia creará garantías que no estén expresamente incluidas en este contrato o en la correspondiente factura.

Servicio de Crecimiento Orgánico para Instagram (Social Media Marketing): Incluye la ejecución de trabajos y acciones de forma externa a la cuenta del CLIENTE que permitirán aumentar la exposición de su perfil sobre otros usuarios afines a su temática o a sus contenidos. Se incluye soporte técnico especializado en horario laboral (prioritariamente el soporte será ofrecido vía email, por medio de un sistema de tickets que garantice una atención óptima y la asignación de las personas más capacitadas para resolver cada consulta). Mediakia opcionalmente también podrá facilitar al CLIENTE informes de resultados al final de cada mensualidad.

El crecimiento en el perfil del CLIENTE serán totalmente reales, activos y segmentados en la medida de lo posible según las indicaciones proporcionadas por el CLIENTE.

Mediakia no garantizará bajo ningún concepto cifras numéricas de resultados. Sí podrá asesorar al CLIENTE indicando un margen probable de crecimiento para su cuenta, pero de ninguna manera podrán generarse expectativas válidas ni garantías sobre los resultados finales a partir de estas valoraciones personales. Tampoco se garantizará que todos los seguidores posean una nacionalidad concreta, ya que las características del público recibido dependerán de la segmentación que el cliente desee aplicar y también de otras causas completamente ajenas a Mediakia y a su trabajo.

Una vez cobrado el primer recibo, Mediakia dispondrá de un plazo de 5-7 días para analizar el perfil de Instagram del CLIENTE, valorar las estrategias a seguir y configurar la red publicitaria que contribuirá a la consecución de los objetivos deseados. Finalizado este plazo, comenzarán a tener lugar os primeros resultados de crecimiento.

La escalabilidad de este servicio no tiene límite, si bien se proponen 3 planes por defecto:

  • Plan Destaca (crecimiento equilibrado): 229€ IVA no incluido.
  • Plan Influencer (crecimiento intermedio): 329€ IVA no incluido.
  • Plan Estrella (crecimiento alto): 429€ IVA no incluido.

El presente contrato regirá las futuras relaciones comerciales entre ambas partes, facilitando Mediakia al CLIENTE nuevo contrato en caso de que en futuras relaciones comerciales se añadan nuevas cláusulas, se modifiquen o supriman las aquí indicadas. 

La resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación y/o cumplimiento de estas condiciones está sujeta a la legislación española y la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Salamanca, renunciando expresamente, las partes implicadas, a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

VERSIÓN: 17/02/2020

Ir arriba