TÉRMINOS DE USO

El uso de nuestra Tienda online (Impulsa tus redes sociales | Servicio de Diseño Gráfico | Contratación de espacios publicitarios) está sujeto a los términos y condiciones descritos a continuación. Las presentes Condiciones Generales de Uso tienen por objeto regular el contenido y la contratación de los productos y servicios que se ofrecen en este portal. Cualquier modificación que pudiera llevarse a cabo sobre las presentes Condiciones será publicada en nuestra página web, por lo que se recomienda al usuario leer detalladamente las mismas siempre de forma previa a la compra o contratación de cualquiera de nuestros servicios y productos. Siempre nos regiremos por las Condiciones vigentes en el momento de la compra sin que las modificaciones que pudieran producirse sobre estas tengan efectos retroactivos. La relación del usuario con MEDIAKIA pasará de ser la propia de un visitante para pasar a ser usuario/cliente en el momento en que adquiera cualquiera de los productos o servicios que se comercializan bajo este dominio web. La compra o contratación de cualquier servicio o producto a través de nuestro portal implica la lectura, el conocimiento y la aceptación expresa y sin reservas por parte de los usuarios de todas y cada una de las Condiciones Generales de Uso. Para cualquier duda o aclaración, puede ponerse en contacto con nosotros desde el apartado “Contacto” o través de la dirección de correo electrónico [email protected]

SOBRE EL SITIO Y EL ACCESO

El acceso a nuestra Tienda es restringido y de carácter personal. Por lo tanto, no está permitido descargar, modificar, reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, visitar o explotar su contenido o parte de él con fines comerciales sin nuestro expreso consentimiento. MEDIAKIA se reserva la facultad de efectuar en cualquier momento, modificaciones y actualizaciones en la prestación del servicio, sus contenidos, configuración, disponibilidad y presentación de la información, así como a suspender temporalmente el acceso para realizar tareas de mantenimiento o mejoras, sin que corresponda reclamación alguna por este concepto, por los daños o perjuicios directos o indirectos que se deriven del mismo. El acceso a la Tienda no incluye autorización para el uso comercial de este sitio ni de su contenido, ni de las listas de productos o precios.

FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

Al hacer clic en el botón “Finalizar compra” estará realizando un pedido vinculante de los artículos o servicios que aparecen en su carrito de la compra y recibirá instantáneamente un correo electrónico con la confirmación de este. El contrato vinculante quedará formalizado en el momento en que reciba la confirmación de pedido por nuestra parte. Toda compra finalizada a través de nuestra Tienda online obligará al pago de la factura correspondiente. No aceptaremos cambios ni modificaciones sobre la naturaleza de los pedidos una vez que estos hayan sido adquiridos por el usuario. Siempre que el usuario elija “Transferencia bancaria” como método de pago, el pedido no comenzará a procesarse hasta recibir una confirmación del pago por parte de nuestra entidad bancaria (1-2 días laborables). Por tanto, para acelerar la entrega del pedido recomendamos enviar el pago inmediatamente después de recibir la confirmación del pedido o, si no fuera posible hacerlo por cualquier circunstancia, dentro de las 48 horas siguientes. Si transcurren 5 días desde la fecha de compra sin que recibamos notificación por parte de nuestra entidad bancaria se anulará el pedido.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

MEDIAKIA pone a disposición del Usuario su Política de Protección de Datos Personales en el apartado “Política de Privacidad”.

DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

De conformidad con la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación al Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/ 2002, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, antes de efectuarse la compra o contratación de cualquier servicio o producto por el cliente, éste tiene derecho a conocer sus características esenciales, por lo que en MEDIAKIA ponemos a disposición de todos los usuarios información suficiente de cada uno de los artículos comercializados así como descripciones fieles de los mismos. No obstante, las fotografías y descripciones de los productos a la venta no tienen carácter contractual, siendo únicamente ilustrativas. En MEDIAKIA mantenemos actualizadas las descripciones, precios e imágenes de los productos. Sin embargo, no podemos garantizar en todo momento que estas o cualquier otro contenido publicado en el portal sea exacto, completo, actualizado o libre de errores.

CAMBIOS

MEDIAKIA se reserva el derecho a realizar cambios en la tienda online, las Condiciones Generales de Uso, Términos de cancelación, imágenes y precios en cualquier momento y sin previo aviso. La versión actualizada será aplicable desde el momento de su publicación.

REEMBOLSOS

Si quiere conocer bajo qué circunstancias puede solicitar la cancelación de su pedido y recibir un reembolso parcial o total del importe de este, visite nuestro apartado “Formulario y derecho de desistimiento”. El reembolso se efectuará a la cuenta utilizada para el pago. Para pagos a cuenta o pagos por adelantado mediante transferencia, el reembolso será enviado a la cuenta desde la que se realizó el pago. Si el usuario envía el pago mediante PayPal/tarjeta de crédito, el reembolso será realizado a la cuenta asociada a su cuenta PayPal/tarjeta de crédito.

ACCIONES EN CASO DE INCUMPLIMIENTO

MEDIAKIA se reserva el derecho a ejercer cuantas acciones estén disponibles en derecho para exigir las responsabilidades que se deriven del incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones Generales de Uso de nuestra Tienda online y nuestro portal por parte del usuario. De la misma manera, podremos retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo la prestación de los servicios a aquellos usuarios que incumplan lo establecido en el “Aviso Legal” y las presentes “Condiciones Generales de Uso”.

NULIDAD PARCIAL

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de esta que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las presentes Condiciones Generales de Uso.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Las presentes condiciones se aplicarán y serán interpretadas en todos sus términos conforme a la legislación española. Para la resolución de las controversias que pudieran derivarse como consecuencia de lo dispuesto en las presentes disposiciones y con renuncia expresa a cualquier otro fuero que le pudiera corresponder, se somete a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Salamanca.

CANCELACIÓN

SERVICIO DE SOCIAL MARKETING “IMPULSA TUS REDES SOCIALES”

El usuario no podrá solicitar la cancelación de un pedido ni el reembolso de su importe si la entrega del servicio no se ha podido realizar por responsabilidad del usuario, incluyendo, pero no limitándose a: cuenta bloqueada o inaccesible, visibilidad de su perfil social o página limitada (activado modo “Privado”), envío de datos erróneos en el formulario de compra, arrepentimiento o una equívoca interpretación por parte del comprador de la naturaleza del servicio.

En caso de cualquier eventualidad como demora o fallo en la entrega del servicio, el comprador dispone de 30 días desde la fecha de compra para comunicarse con nosotros a fin de solucionar el problema o, de no ser posible, solicitar el reembolso correspondiente.

El plazo máximo para la entrega de los pedidos es de 96 horas desde el momento en que se recibe la confirmación del pedido. Para pedidos de 5.000 seguidores/likes/comentarios/etc o más, no garantizamos la entrega en un plazo determinado. Si el usuario quisiera realizar cualquier reclamación, haciendo uso de su derecho de desistimiento, debe esperar de forma obligatoria a que el plazo de entrega máximo haya expirado (para pedidos con un volumen inferior a 5.000 seguidores/likes/comentarios/etc) o hasta que su pedido haya sido marcado como entregado.

El usuario tendrá derecho a solicitar el reembolso íntegro de su pago en caso de que el pedido, por cualquier circunstancia, no haya sido entregado tras un plazo de 7 días desde la fecha de compra. Si el pedido hubiera sido entregado parcialmente, se emitirá un reembolso parcial correspondiente únicamente a aquellos artículos o servicios que no hubieran sido entregados.

Nuestros seguidores/likes/comentarios/etc son permanentes, aunque podría perderse una pequeña porción de estos en los días inmediatamente posteriores a la fecha de compra. A modo de compensación, siempre enviamos una pequeña cantidad extra de forma gratuita en la mayoría de nuestros pedidos. MEDIAKIA, a diferencia de la competencia, también ofrece 30 días de garantía gratuita en todos sus pedidos. Esto significa que, si por cualquier situación anómala el número de seguidores/likes/comentarios/etc contratados sufriera algún descenso, el usuario, tras hacernos partícipes de ello, recibirá una reposición gratuita de los mismos. Para disfrutar de esta garantía, el usuario debe indicar el número inicial de seguidores/likes/comentarios/etc (según corresponda) presentes en su perfil social o publicación (según corresponda), en el mismo recuadro habilitado para enviarnos las URLs de los mismos en el formulario de compra. Esta garantía solo será aplicable para cuentas con menos de 30.000 seguidores en sus redes sociales. Es decir, si el usuario tiene 30.000 o más seguidores en su cuenta antes de realizar un pedido en nuestra Tienda, no podremos aplicar para dicha cuenta esta garantía ante cualquier descenso en el número de seguidores.

Si pasados 30 días desde la fecha de entrega del pedido se produce alguna nueva variación, el cliente en ningún caso podrá reclamar una primera o nueva reposición. Finalizada la garantía, MEDIAKIA no se hace responsable de la pérdida de seguidores o suscriptores en las redes sociales y plataformas con las que trabajamos. Tampoco nos hacemos responsables de ninguna pérdida de seguidores derivada de la “purga” o “limpieza masiva” de cuentas llevada a cabo por cualquier red social como fruto de las tareas de mantenimiento de su servicio.

IMPORTANTE: Si el usuario modifica su Nick o nombre de usuario en las redes sociales o cambia la visibilidad de sus redes sociales a “modo Privado” durante el proceso de entrega, el envío del pack contratado se detendrá de forma automática y no se reiniciará ni se reembolsará el importe de este. Hacerlo en los 30 días siguientes a partir de la fecha en la que el pedido es marcado como entregado conllevará la anulación de la garantía de reposición gratuita. Asimismo, adquirir servicios similares a otros proveedores para las mismas cuentas invalida la garantía de reposición o reembolso de los servicios adquiridos.

No nos comprometemos a que el 100% de las cuentas enviadas tengan foto de perfil, biografía y publicaciones, aunque nuestros proveedores se esfuerzan por hacer que esta sea una realidad para todas las cuentas. Tampoco garantizamos que los nuevos seguidores interaccionen con los contenidos del usuario. Tan solo garantizamos que el usuario recibirá el número de seguidores o suscriptores adquiridos. De igual manera no nos hacemos responsables del baneo en plataformas de publicidad, de la suspensión de cuentas en redes sociales o de la suspensión de vídeos por categorizarse dentro de temáticas que incumplan las políticas de uso de la red social, de YouTube, ni por la realización de prácticas incorrectas o SPAM, ni del mal uso de los servicios prestados. Tampoco nos responsabilizamos

Desaconsejamos utilizar los packs de tráfico de visitas y visualizaciones en páginas o vídeos monetizados con sistemas de publicidad como Adsense o Networks, entre otros.

El usuario es el único responsable de la confidencialidad y el uso de su enlace de inicio de sesión en nuestra Tienda, así como de las actuaciones que se ejecuten en su nombre en nuestra Tienda.

El usuario también se obliga a mantener indemne a MEDIAKIA ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose además MEDIAKIA el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 25/02/2018